Πολιτική ποιότητας
Η Διοίκηση του «ΚΩ.Α.Ν. Α.Ε.» δεσμεύεται ώστε όλα τα τμήματα της Επιχείρησης, τα οποία επηρεάζουν την Ποιότητα των υπηρεσιών του, να είναι οργανωμένα με τέτοιο τρόπο και έλεγχο, ώστε να μειωθούν, να εξαλειφθούν και κυρίως να προληφθούν οι ποιοτικές ατέλειες με στόχο την πλήρη και συνεχή ικανοποίηση των πελατών, ανάλογη με την υποσχόμενη από εμάς άριστη ποιότητα.
Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που η επιχείρηση ξεκίνησε να σχεδιάζει και να εφαρμόζει σύμφωνα με τα πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015, στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης και της ικανοποίησης των πελατών της.
Η Διοίκηση της Εταιρείας δεσμεύεται για την Ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει με πλήρη σεβασμό της Εθνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας, με απόλυτο σεβασμό στον άνθρωπο (εργαζόμενο στην επιχείρηση, πελάτη), με σεβασμό στην ασφάλεια των εργαζομένων, καθώς και με σεβασμό στο περιβάλλον, που είναι άλλες όψεις της ευρύτερης έννοιας της Ποιότητας. Δεσμεύεται επίσης για την παροχή των απαραίτητων πόρων που θα επιτρέπουν την εύρυθμη λειτουργία του Συστήματος Ποιότητας των Υπηρεσιών που ακολουθούνται.
Η Διοίκηση της Επιχείρησης καλεί όλο το προσωπικό να συμμετάσχει στην προσπάθεια για συνεχή βελτίωση της Ποιότητας, προσπαθώντας να κατανοήσει, να εφαρμόσει και να διατηρήσει την πολιτική μας αυτή σε όλα τα επίπεδα. Ως Διοίκηση της επιχείρησης θα παρέχουμε κάθε δυνατή βοήθεια και υποστήριξη σε όλα τα στάδια του Σχεδιασμού και της εφαρμογής του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας.
Η Διοίκηση της Επιχείρησης θέτει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα σε στρατηγικό επίπεδο αλλά και σε επίπεδο επιμέρους λειτουργιών. Οι εν λόγω αντικειμενικοί σκοποί καθιερώνονται και παρακολουθούνται ως προς το βαθμό επίτευξης τους στα πλαίσια της Ανασκόπησης των Συστημάτων Διαχείρισης από την Ανώτατη Διοίκηση της επιχείρησης.
Πολιτική για την Ποιότητα και το περιβάλλον
Η αποστολή του νέου Αναπτυξιακού Οργανισμού είναι να υποστηρίξει τους Δήμους Κω, Νισύρου και Αστυπάλαιας, καθώς και άλλους Δήμους και Περιφέρειες της ελληνικής επικράτειας στον σχεδιασμό και εφαρμογή της αναπτυξιακής τους πολιτικής
Η Διοίκηση του ΚΩΑΝ Α.Ε. δεσμεύεται ώστε όλα τα τμήματα του Οργανισμού, τα οποία επηρεάζουν την Ποιότητα των υπηρεσιών της, να είναι οργανωμένα με τέτοιο τρόπο και έλεγχο, ώστε να μειωθούν, να εξαλειφθούν και κυρίως να προληφθούν οι ποιοτικές ατέλειες με στόχο την πλήρη και συνεχή ικανοποίηση των πελατών, ανάλογη με την υποσχόμενη από εμάς άριστη ποιότητα.
Το Ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που ο Οργανισμός ξεκίνησε να σχεδιάζει και να εφαρμόζει σύμφωνα με τα πρότυπο ΕΝ ISO 9001:2015 και ΕΝ ISO 14001:2015, στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Οργανισμού και της ικανοποίησης των πελατών της.
Το Σύστημα Διαχείρισης των υπηρεσιών έχει δύο άμεσα συνδεόμενες πλευρές:
Την ανάγκη και τη δέσμευση του Οργανισμού για την επίτευξη και διατήρηση της επιθυμητής και υποσχόμενης Ποιότητας. Η πραγματοποίηση αυτού του στόχου συνδέεται με τη σχεδιασμένη και αποτελεσματική αξιοποίηση των ανθρώπινων, τεχνολογικών και υλικών πηγών που βρίσκονται στη διάθεση του Οργανισμού, τις οποίες δεσμεύεται να παρέχει συνεχώς, στο βαθμό που απαιτείται.
Τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών. Από την πλευρά του πελάτη υπάρχει και πρέπει να ικανοποιηθεί πλήρως, η ανάγκη για εμπιστοσύνη στην ικανότητα του Οργανισμού να παρέχει την επιθυμητή Ποιότητα στις υπηρεσίες τις οποίες προσφέρει, στους χρόνους που συμφωνείται.
Η επίτευξη μακροχρόνιων συνεργασιών με αξιόπιστους προμηθευτές, οι οποίοι πληρούν τα κριτήρια που ορίζονται από τη νομοθεσία και την εταιρία μας.
Ο σχεδιασμός τεκμηριωμένου σχεδίου πρόληψης προστασίας του περιβάλλοντος το οποίο καλύπτει όλους τους τομείς, όπως το έδαφος, την ενέργεια και καύσιμες ύλες, το νερό, οχήματα, τα αξιοποιήσιμα/ανακυκλώσιμα υλικά.
Η συνεχής βελτίωση της συνολικής περιβαλλοντικής μας επίδοσης, δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην πρόληψη της ρύπανσης που προκύπτει από τις δραστηριότητες μας, είτε αυτή αφορά το στενό εργασιακό μας περιβάλλον, είτε το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο
Η Διοίκηση του Οργανισμού δεσμεύεται για την Ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει με συμμόρφωση με την Εθνική και Κοινοτική Νομοθεσία, με επίκεντρο στον άνθρωπο (εργαζόμενο στην επιχείρηση και δημότες), και την ασφάλεια των εργαζομένων, καθώς και με σεβασμό στο περιβάλλον ώστε να μειώνει την όποιο πιθανή όχληση από τις δραστηριότητές της.
Δεσμεύεται επίσης για την παροχή των απαραίτητων πόρων που θα επιτρέπουν την εύρυθμη λειτουργία του Συστήματος Διαχείρισης που εφαρμόζει.
Η Διοίκηση του Οργανισμού καλεί όλο το προσωπικό να συμμετάσχει στην προσπάθεια για συνεχή βελτίωση, προσπαθώντας να κατανοήσει, να εφαρμόσει και να διατηρήσει την πολιτική μας αυτή σε όλα τα επίπεδα.
Ως Διοίκηση του Οργανισμού θα παρέχουμε κάθε δυνατή βοήθεια και υποστήριξη σε όλα τα στάδια του Σχεδιασμού και της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης.
Η Διοίκηση του Οργανισμού θέτει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς σε στρατηγικό επίπεδο αλλά και σε επίπεδο επιμέρους λειτουργιών. Οι εν λόγω αντικειμενικοί σκοποί καθιερώνονται και παρακολουθούνται ως προς το βαθμό επίτευξης τους.
Πιστοποιητικά ISO 9001 & 14001
